第284回お客様から好かれる仕事をしましょう

こんにちわ。
「はたらびっと」の運営者です。

運営者のつぶやきでは、人生を愉しく過ごせる為の心がけ・名言をつぶやきます。
また、働く為に必要な教養が身に付けば幸いです。
 

1月25日 (日曜日)
「お客様から好かれる仕事をしましょう」

Mさんは、営業という仕事柄、背広やワイシャツを頻繁にクリーニングに出します。
店への依頼や仕上がりの受け取りに行くのは、彼の妻です。

ある日、Mさんが帰宅すると、
「クリーニング店の店長さんから丁寧なお礼を言われて、嬉しくなっちゃった」
と、妻が弾んだ声で言いました。

店長から、
「Mさんのお住まいの近くに、同業の店が二店舗あるにもかかわらず、当店をご利用くださってありがとうございます」
と告げられたというのです。

すると、以前は近所の店に出していたものの、どちらも応対が悪く、技術も今ひとつだったので、今の店に頼んでいる、とのことでした。
これは、あらゆる業種に共通していることでしょう。
利用者の支持がなければ商売は繁盛しないものです。

仕事の質を高めるとともに、お客様に好感度や安心感をどれほど与えられるか。
Mさんが、自信の仕事ぶりを振り返った妻との会話でした。
 

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