第301回お客様のことを覚えましょう

こんにちわ。
「はたらびっと」の運営者です。

運営者のつぶやきでは、人生を愉しく過ごせる為の心がけ・名言をつぶやきます。
また、働く為に必要な教養が身に付けば幸いです。
 

2月11日 (火曜日)
「お客様ことを覚えましょう」


Dさんが近所のコーヒー店に行った時のことです。
二ヶ月に一度ぐらいしか利用しない店ですが、レジ係の女性スタッフが
「いつもありがとうございます」
と笑顔で挨拶してくれました。

<自分のことを覚えてくれているのかな>
と思いながらホットコーヒーを注文すると、すかさず
「氷なしの水もお付けしますか?」
と聞かれました。

Dさんは、注文の際にいつも、氷なしの水をつけてもらっています。
それほど来店しているわけではなく、そのスタッフが毎回いるわけでもないので、Dさんはとても驚きました。

Dさんは、スタッフが自分の注文パターンを覚えていることを嬉しく思いました。
そして、お客様一人ひとりのことをいかに覚えておくかが接客のコツだと実感しました。

<自分も仕事をする上で、
「お客様」
という抽象的なイメージではなく、一人ひとりの好みも違う特別な人だという意識で接しよう>
と思ったのでした。

パチンコ店でのバイトでも、多くのお客様が来店されます。
一人ひとりのお客様の特徴・パターンを覚えることが接客のポイントになるでしょう。 

過去の記事

閉じる