第304回きき方を見直しましょう

こんにちわ。
「はたらびっと」の運営者です。

運営者のつぶやきでは、人生を愉しく過ごせる為の心がけ・名言をつぶやきます。
また、働く為に必要な教養が身に付けば幸いです。
 

2月14日 (土曜日)
「きき方を見直しましょう」


「こういったことで困ってます」「こうしてほしい」
というお客様の声に、耳を傾けていますか。

まずは、「聞く」ことからスタートです。
耳で聞くのは知る事につながり、情報は共有できるでしょう。

次は、「訊く」ことです。
耳と目と心を傾けて、全身で聴くことは、考え方、生き方の波長を相手に合わせることになります。

「きく」ことは、人間関係の基礎を作りあげていきます。
人と人との会話の肝も、話し方にあるように思えますが、実はきき方にあるのです。

お客様の変化や問題点をそのままにきいて把握し、より良い案件を提案する。
そのためにも、お客様に重点的に話してもらい、その言葉の意味と、根底に流れている気持ちを理解すべく、耳を傾けましょう。

パチンコ店でのバイトでも、お客様の声に耳を傾けましょう。
お客様をファンにする為に第一歩です。 

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