第364回小さなことにも全力で取り組みましょ

こんにちわ。
「はたらびっと」の運営者です。

運営者のつぶやきでは、人生を愉しく過ごせる為の心がけ・名言をつぶやきます。
また、働く為に必要な教養が身に付けば幸いです。
 

4月15日 (水曜日)
「小さなことにも全力で取り組みましょう」

 

算数の計算式では、十-一がゼロになったり、時にマイナスにもなってしまいます。
お客様に対するたった一度の失礼な態度や嘘偽りが、それまで築いた信頼関係を台無しにしてしまうことがあるのです。

逆に、信頼における足し算も、計算式には当てはまらないでしょう。
マイナス十に一を足した時、それが、一気にプラスに転じることがあります。

例えば、失敗やミスの後の丁寧な謝罪と応対が、顧客に感動を与え、それまでより、強い信頼を築くこともよくある話です。

信頼のもとは、サービスの内容もさることながら、最終的には、それに携わる人の誠意でしょう。
それは数値には表れません。

信頼は、誠意の積み重ねによって築かれ、油断や妥協により崩されます。
業務を全うする責任感と、真心を込めたサービスが信頼をさらに強固にするでしょう。

一人ひとりが業務に全力で励む姿勢こそ、企業の信頼を築く鍵です。 

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